Syarat & Ketentuan — Citrus Ceramic

Selamat datang di situs resmi Citrus Ceramic.
Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut ini.
Kami menyarankan Anda untuk membaca seluruh isi halaman ini dengan seksama sebelum melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami.

1. Umum

1. Situs ini dimiliki dan dikelola oleh Citrus Ceramic, beralamat di Ngentak, Timbulharjo, Sewon, Bantul, Yogyakarta.
2. Semua pengunjung, pengguna, dan pelanggan wajib mematuhi ketentuan yang berlaku di halaman ini.
3. Citrus Ceramic berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui isi syarat & ketentuan ini kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Produk dan Layanan

1. Semua produk Citrus Ceramic dibuat secara handmade, sehingga mungkin terdapat perbedaan kecil pada warna, ukuran, atau tekstur antara satu produk dengan yang lainnya.
2. Gambar dan foto produk yang ditampilkan di situs kami bertujuan sebagai ilustrasi. Warna atau tampilan mungkin sedikit berbeda tergantung pada pencahayaan dan layar perangkat Anda.
3. Citrus Ceramic berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan informasi produk, harga, atau ketersediaan stok.

3. Pemesanan

1. Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon, WhatsApp, email, atau kunjungan langsung ke studio kami.
2. Pesanan akan diproses setelah kami menerima konfirmasi pembayaran (DP atau pelunasan penuh).
3. Untuk pesanan custom, pelanggan wajib memberikan informasi yang jelas dan menyetujui desain akhir sebelum produksi dimulai.

4. Harga dan Pembayaran

1. Semua harga produk yang tertera adalah dalam mata uang Rupiah (IDR).
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, tergantung pada bahan baku, desain, atau biaya produksi.
3. Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi yang akan kami informasikan saat proses pemesanan.
4. Citrus Ceramic tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer ke rekening selain yang terdaftar secara resmi.

5. Pengiriman

1. Produk akan dikirim setelah proses produksi dan pembayaran selesai.
2. Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk memastikan pengiriman aman dan tepat waktu.
3. Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi, namun kami tetap akan membantu proses klaim jika diperlukan.
4. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat halaman Pengiriman & Pengembalian.

6. Pengembalian & Penukaran

1. Pengembalian hanya dapat dilakukan jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai pesanan.
2. Pelanggan wajib menghubungi kami maksimal 3 hari setelah barang diterima.
3. Produk harus dikembalikan dalam kondisi utuh, belum digunakan, dan disertai bukti pembelian.
4. Produk custom atau pesanan khusus tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.

7. Hak Cipta & Kekayaan Intelektual

1. Semua desain, foto, logo, teks, dan konten di situs Citrus Ceramic dilindungi oleh hak cipta.
2. Dilarang menggunakan, menyalin, atau memperbanyak konten kami tanpa izin tertulis dari pihak Citrus Ceramic.

8. Privasi Pelanggan

Kami menghargai privasi pelanggan.
Data pribadi yang Anda berikan akan digunakan hanya untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan komunikasi terkait produk Citrus Ceramic.
Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat halaman Kebijakan Privasi kami.

9. Batasan Tanggung Jawab

Citrus Ceramic tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kesalahan penggunaan produk,
• Keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi,
• Kesalahan informasi yang disebabkan oleh pihak ketiga.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

📞 0852-2999-4026
📧 imposibruyuyu@gmail.com
🏠 Ngentak, Timbulharjo, Sewon, Bantul, Yogyakarta